Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতি)
আমরা বুঝি যে আপনার পরিবারের এবং বিশেষ করে আপনার সন্তানদের গোপনীয়তা রক্ষা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি, এই নীতিমালায় তার একটি রূপরেখা প্রদান করা হয়েছে।
তথ্য সংগ্রহ (Data Collection)
আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। তথ্য সংগ্রহের মাধ্যমগুলো হলো একাউন্ট তৈরি, কেনাকাটা এবং ওয়েবসাইট ভিজিট।
সাধারণ ব্যবহারকারীর তথ্য: নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর, ডেলিভারি এবং বিলিং ঠিকানা।
পেমেন্ট তথ্য: ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং বা অন্যান্য পেমেন্ট বিবরণী (processed securely via encrypted gateways)।
শিশুদের সম্পর্কিত তথ্য: খেলনার উপযুক্ততা নির্ধারণের জন্য অভিভাবকরা স্বেচ্ছায় শিশুর বয়স বা লিঙ্গ প্রদান করতে পারেন। তবে, ডুডলিয়া সরাসরি কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
তথ্যের ব্যবহার (Use of Information)
আপনার প্রদানকৃত তথ্য আমরা কেবল নিম্নোক্ত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
অর্ডার প্রসেস করা, পেমেন্ট নিশ্চিত করা এবং দ্রুত পণ্য ডেলিভারি দেওয়া।
কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং যেকোনো অভিযোগের সমাধান করা।
ওয়েবসাইটের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
তথ্য শেয়ার করা (Data Sharing)
আমরা আপনার বা আপনার সন্তানের ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে ই-কমার্স পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার স্বার্থে সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
সার্ভিস প্রোভাইডার: কুরিয়ার বা লজিস্টিকস পার্টনার (ডেলিভারির জন্য) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে (নিরাপদ লেনদেনের জন্য)।
আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার আইনানুগ অনুরোধে, জাতীয় নিরাপত্তা ও সাইবার সুরক্ষার স্বার্থে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।
ডেটা নিরাপত্তা (Data Security)
আপনার তথ্যের অননুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার বা ডেটা লঙ্ঘন (Data Breach) রোধ করতে ডুডলিয়া প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন (যেমন- SSL/TLS), ফায়ারওয়াল এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি।
যোগাযোগের তথ্য (Contact Information)
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: info@doodlia.com
ফোন: 01714966611
ঠিকানা: ব্যাংক কলোনি, সাভার, ঢাকা, বাংলাদেশ।
At Doodlia, we understand that the privacy of your family, especially your children, is of paramount importance. This policy outlines how we handle personal data for our valued customers in Bangladesh.
Data Collection
We collect information to provide a seamless shopping experience.
Personal Information: Name, shipping address, email, and phone number of the parent/guardian.
Children’s Data: We do not intentionally collect personal data directly from children under 18. We may collect a child’s age or gender only if provided by a parent to recommend suitable toys.
Payment Details: Credit/debit card or Mobile Financial Services (MFS) info (processed securely via encrypted gateways).
Methods: Through account registration, order checkout, and automated cookies.
Use of Information
Your data is used strictly for legitimate business purposes:
Order Fulfillment: Processing payments and delivering toys to your doorstep.
Customer Support: Responding to your inquiries via WhatsApp, email, or phone.
Marketing: Sending newsletters and offers only if you have opted in (Parental consent required).
Improvement: Analyzing website traffic to enhance your browsing experience.
Data Sharing
We prioritize protecting children’s data and never sell it to third parties.
Service Providers: We share necessary data (like addresses) with trusted courier services.
Payment Processors: Information is shared with secure gateways to facilitate transactions.
Legal Obligations: We may disclose data if required by applicable laws or a court order.
